Política de frete

Política de frete

A Terroir Vinhos utiliza plataformas especializadas para cálculo e gestão logística, buscando oferecer entregas seguras e eficientes em todo o Brasil.

1. Cálculo de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• CEP de entrega;
• peso e dimensões dos produtos;
• quantidade de itens;
• modalidade de envio disponível.

Os cálculos são realizados através da plataforma Frenet.

2. Frete grátis

Oferecemos frete grátis nas seguintes condições:

• pedidos acima de R$ 399,00;
• entregas para Ribeirão Preto e região (DDD 16), conforme disponibilidade logística.

A elegibilidade para frete grátis será exibida automaticamente no checkout.

3. Prazos de entrega

Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras parceiras e podem variar conforme:

• região de entrega;
• períodos promocionais;
• fatores climáticos e operacionais.

4. Processamento e envio

Os pedidos são separados e enviados após a confirmação do pagamento.

O envio pode ocorrer via Correios, transportadoras parceiras ou plataformas integradas de frete.

5. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado no pedido.

6. Tentativas de entrega

As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

7. Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

A Terroir Vinhos não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais causados por informações incorretas no cadastro.